Por que as encomendas ficam retidas?
Os motivos mais comuns incluem divergência de valor declarado, falta de documentação, tributação pendente e restrições sobre determinados produtos. A Receita Federal atua para garantir o cumprimento da legislação tributária e aduaneira.
Passos imediatos
- Verifique no rastreamento oficial o motivo da retenção.
- Separe documentos como invoice, comprovante de pagamento e identificação.
- Entre em contato com a transportadora para orientações adicionais.
Tributação aplicada
Produtos importados podem ser tributados com impostos como II, IPI, PIS/COFINS e ICMS. As alíquotas variam conforme o tipo de mercadoria e o estado de destino.
Boas práticas
- Evite declarar valores incorretos.
- Guarde todos os comprovantes de compra.
- Em casos complexos, busque apoio de um despachante aduaneiro.
Perguntas frequentes
Preciso pagar multa? Apenas em casos de irregularidade na declaração ou falta de documentos.
Posso desistir da compra? Sim, mas podem ser aplicadas taxas de devolução.